De oprichter van Facebook, Mark Zuckerberg, gaf in een keynote-presentatie op de F8-conferentie, waar hij onthulde dat WhatsApp op weg is naar het hosten van webwinkels waar klanten door de producten van een winkel kunnen bladeren en aankopen kunnen doen. Dit kan een manier zijn om verder te gaan dan het advertentiemodel door een e-commerce-platform te worden.
WhatsApp Business
WhatsApp Business is momenteel een app voor zakelijke berichten. Bedrijven gebruiken het om met klanten te communiceren. Een bedrijf kan ook een profiel maken met basisinformatie zoals openingstijden, locatie en route.
Een nuttig geautomatiseerd reactiesysteem kan de communicatie van klanten stroomlijnen. De mogelijkheid om labels aan klanten toe te voegen om hun behoeften te identificeren, maakt het tot een zeer kale Customer Relationship Management-app (CRM). Dit gaat allemaal veranderen.
WhatsApp Product Catalogs
Wat Mark Zuckerberg heeft aangekondigd, is een dramatische uitbreiding van de WhatsApp Business-app, met de functie Product catalogus.
Zuckerberg ging niet in op details. Echter, te oordelen naar het feit dat hij opgevolgd door iemand te laten zien die met WhatsApp voor goederen heeft betaald, is het waarschijnlijk dat de WhatsApp Business Product Catalogi over volledig functionerende winkels beschikken, waar klanten niet alleen door producten kunnen bladeren, maar ze ook kunnen kopen.
Dit was de aankondiging van Zuckerberg:
WhatsApp Business is ook een grote focus. Binnen een jaar gebruiken miljoenen kleine bedrijven over de hele wereld dit om privé met hun klanten te communiceren.
En nu lanceren we een nieuwe functie voor deze productcatalogus. U kunt dus eenvoudig zien wat beschikbaar is van een bedrijf.
En nu zal dit vooral belangrijk zijn voor alle kleine bedrijven die geen website hebben en die steeds vaker privé sociale platforms gebruiken als hun belangrijkste manier om met hun klanten te communiceren.
WhatsApp-betalingssysteem
Mark Zuckerberg heeft ook een nieuwe betaaldienst aangekondigd waarmee mensen geld naar elkaar kunnen sturen. Aan de hand van de presentatiebeelden wordt het betalingssysteem gekoppeld aan WhatsApp.
Dit is wat hij zei:
Oké, laten we het hebben over betalingen, omdat dit deel uitmaakt van de visie waar ik bijzonder enthousiast over ben. Omdat ik, als ik kijk naar alle verschillende manieren waarop mensen privé communiceren, denk ik dat betalingen een van de gebieden is waar we de mogelijkheid hebben om het een stuk eenvoudiger te maken, dat is een van de belangrijkste dingen die we hier kunnen doen.
Ik vind dat het net zo gemakkelijk moet zijn om geld naar iemand te sturen als om een foto te sturen. Dus we testen dit al in India met ongeveer een miljoen mensen.
Het wordt veel gebruikt en de feedback is geweldig. En we werken er al aan dit later in het jaar uit te rollen in een aantal andere landen.
En je kunt een kijkje nemen naar wat de basiservaring is en je weet dat algehele betalingen en privé-handel een van de gebieden is waar ik erg enthousiast over ben en we zullen nog veel meer nieuws en dingen hebben om hier over te praten het komende jaar als we dit meer wegspoelen.
Gaat Facebook en andere weg op als Whatsapp?
Mark Zuckerberg breidt het bedrijfsmodel van Facebook uit van alleen adverteren naar daadwerkelijke handel.
De focus van al zijn producten is dat families en vrienden met elkaar communiceren, inclusief privégesprekken en interacties die ver verwijderd zijn van de normale chaos op Facebook voor het delen van nieuws.
Bekijk de aankondiging van Mark Zuckerberg op YouTube.
Toon reacties